Versandrichtlinie

Diese Versand- und Lieferbedingungen regeln die Abläufe im Zusammenhang mit Versand, Zustellung und logistischer Abwicklung von Bestellungen innerhalb Deutschlands.

Die Inhalte dieser Richtlinie wurden unter Berücksichtigung der geltenden deutschen Verbraucherschutzvorschriften, der Datenschutz-Grundverordnung DSGVO sowie der Anforderungen an Transparenz und Kundeninformation im elektronischen Geschäftsverkehr erstellt.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von den nachstehenden Regelungen unberührt.

1. Geltungsbereich und Lieferregionen

Diese Versandregelung gilt für sämtliche Bestellungen, die über die Website mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands aufgegeben werden.

Beliefert werden grundsätzlich:

• alle deutschen Bundesländer
• städtische Gebiete
• die meisten regionalen und ländlichen Zustellgebiete

In Einzelfällen können abgelegene Regionen, Inselzustellungen oder bestimmte Postleitzahlenbereiche zu verlängerten Lieferzeiten oder zusätzlichen logistischen Prüfungen führen.

Ein Versand außerhalb Deutschlands ist derzeit nicht vorgesehen, sofern auf der Website nichts Abweichendes angegeben wird.

2. Preise, Steuern und Versandkosten

Alle auf der Website dargestellten Preise verstehen sich inklusive der gesetzlich geltenden Mehrwertsteuer.

Soweit anwendbar, erfolgt die Lieferung nach dem DDP-Modell "Delivered Duty Paid". Dabei sind mögliche Importabgaben, Zollkosten und steuerliche Gebühren grundsätzlich bereits im angezeigten Gesamtpreis enthalten.

Ab einem Bestellwert von 152,45 EUR wird in der Regel versandkostenfreie Lieferung angeboten.

Bei Bestellungen unterhalb dieses Betrags fällt eine Versandkostenpauschale von 9,20 EUR an.

Vor Abschluss der Bestellung werden sämtliche Kosten transparent im Checkout-Bereich angezeigt.

Zusätzliche, nicht ausgewiesene Gebühren sind grundsätzlich nicht Bestandteil des regulären Bestellvorgangs.

3. Bearbeitung von Bestellungen und Lieferzeiten

Bestellungen werden nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet.

Zahlungen, die vor 18:00 Uhr CET eingehen, können in der Regel noch am selben Werktag verarbeitet werden. Später eingehende Zahlungen werden üblicherweise am nächsten Werktag bestätigt.

Die Bearbeitungszeit beträgt normalerweise 1 bis 3 Werktage.

Nach Abschluss der Bearbeitung erfolgt die Übergabe an einen geeigneten Versanddienstleister.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 7 bis 14 Kalendertage ab Versandbestätigung.

Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

• hohe Versandaufkommen
• Wetterbedingungen
• Transportverzögerungen
• Zoll- oder Sicherheitsprüfungen
• technische oder organisatorische Einschränkungen
• Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs des Verkäufers

Die angegebenen Lieferzeiten stellen unverbindliche Richtwerte dar.

4. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Die Zustellung erfolgt über nationale oder internationale Versanddienstleister, darunter beispielsweise:

• DHL
• FedEx
• UPS
• vergleichbare Logistikunternehmen

Nach dem Versand erhält der Kunde üblicherweise eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese kann folgende Informationen enthalten:

• Bestellnummer
• Versanddienstleister
• Trackingnummer
• Link zur Sendungsverfolgung

Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung erfolgt durch den jeweiligen Versanddienstleister und liegt außerhalb des unmittelbaren Einflussbereichs des Verkäufers.

5. Zustellung und Reklamationen

Nach Erhalt der Lieferung wird empfohlen, Verpackung und Ware zeitnah auf sichtbare Schäden oder Unregelmäßigkeiten zu überprüfen.

Bei folgenden Problemen sollte der Kundenservice möglichst zeitnah kontaktiert werden:

• beschädigte Sendungen
• fehlende Artikel
• fehlerhafte Lieferungen
• Zustellprobleme
• Verlust der Sendung

Zur Bearbeitung einer Reklamation können ergänzende Informationen oder Bildnachweise erforderlich sein.

Zusätzliche Kosten oder Verzögerungen, die durch unvollständige, fehlerhafte oder nicht zustellbare Adressangaben entstehen, können dem Besteller zugeordnet werden.

6. Änderungen, Stornierungen und Rücksendungen

Vor Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann innerhalb eines angemessenen Zeitraums eine Anfrage zur Änderung der Lieferdaten oder zur Stornierung gestellt werden.

Nach dem Versand sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich.

Nach Erhalt der Ware gelten ergänzend die auf der Website veröffentlichten Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsbedingungen.

Soweit auf der Website vorgesehen, können Rückgabeanfragen innerhalb der dort angegebenen Fristen eingereicht werden.

7. Datenschutz und Datensicherheit

Zur Durchführung der Bestellung und Lieferung werden ausschließlich diejenigen personenbezogenen Daten verarbeitet, die für die Vertragsabwicklung erforderlich sind.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Name
• Lieferadresse
• Kontaktdaten
• Zahlungsinformationen
• Versandinformationen

Die Verarbeitung erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung DSGVO sowie den geltenden deutschen Datenschutzbestimmungen.

Elektronische Kommunikation und Datenübertragung erfolgen über gesicherte SSL/TLS-Verbindungen.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung der Website enthalten.

8. Kundenservice und Kontakt

Unternehmensname: Roommora

Adresse:
605 E Arapaho Ave
Pharr, TX 78577
United States

Telefon:
+1 (678) 206-4458

E-Mail:
devis@roommora.com

Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00 - 12:30 Uhr / 14:00 - 18:00 Uhr CET

9. Änderungen dieser Richtlinie

Diese Versand- und Lieferbedingungen können jederzeit aus rechtlichen, technischen oder organisatorischen Gründen aktualisiert oder angepasst werden.

Die jeweils aktuelle Version wird auf der Website veröffentlicht und gilt ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung.